FAQ

Nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants : Visa, Mastercard, Solo, Maestro, Visa Debit, Visa Electron, American Express, PayPal et Klarna. Nos transactions sont effectuées en GBP (£) et en USD ($).

Votre devise sera sélectionnée en fonction de votre adresse de livraison.

We supply furniture for hospitality and commercial spaces. We work directly with brands and operators, and with their interior designers, architects and fit-out contractors.

Lorsque vous passez une commande, nous effectuons une vérification standard de préautorisation sur votre carte de paiement.

Si votre paiement a échoué, une somme peut néanmoins faire l’objet d’une retenue temporaire.
Veuillez noter que vous n’avez pas été débité ; cette somme réservée est généralement libérée sous trois à dix jours ouvrés, selon votre banque.

Pour en savoir plus, veuillez contacter directement votre banque, qui pourra vous renseigner sur sa politique spécifique.

We supply internationally, with teams in the UK, Europe and the US.

Nos options de livraison varient selon les régions. Consultez la page «Livraison» pour connaître les frais et délais de livraison nationaux et internationaux.

Si votre commande comprend des articles de petite et de grande taille, ils seront expédiés séparément. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant des informations complémentaires sur la livraison de chaque colis.

Les petits articles sont expédiés immédiatement, tandis que les articles plus volumineux sont livrés à la date convenue qui vous convient.

Veuillez noter que les articles fabriqués sur commande ou précommandés seront expédiés dès qu’ils seront disponibles, au plus tard à la date indiquée sur votre confirmation de commande.

Si vous avez commandé un matelas en stock avec un lit précommandé ou fabriqué sur commande, le matelas sera retenu jusqu’à ce que votre lit soit prêt à être expédié. Si cela ne vous convient pas, veuillez contacter l’équipe d’assistance Soho , qui pourra organiser l’envoi anticipé de votre matelas.

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